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Apple va remplacer gratuitement les écouteurs AirPods Pro défectueux


Les écouteurs AirPods Pro seront remplacés par Apple gratuitement suite à des problèmes de son. Le géant de la technologie a confirmé qu’un petit pourcentage d’unités AirPods Pro pouvait être défectueux et rencontrer des problèmes audio. Ces unités affectées auraient été fabriquées avant octobre 2020, ce qui signifie que toutes les unités AirPods Pro vendues tout au long de l’année dernière et cette année tombent dans cette tranche. Apple a mis en place un programme de service spécifique pour ces utilisateurs concernés, dans lequel il offrira le remplacement gratuit des écouteurs ou le réparera, selon le cas.

Apple a publié une page dédiée sur son site support annonçant le nouveau programme spécifiquement pour le AirPods Pro. Ce programme couvre les AirPods Pro concernés pendant deux ans après la première vente au détail de l’unité. Elle est applicable dans le monde entier mais ne s’étend pas à la couverture de garantie standard des écouteurs. Ce programme de service s’adressera aux appareils AirPods Pro qui émettent des grésillements ou des sons statiques. On rapporte que ces sons augmentent particulièrement dans les environnements bruyants, pendant l’exercice ou lorsque vous parlez au téléphone.

En outre, les unités AirPods Pro affectées peuvent présenter une fonctionnalité d’annulation active du bruit défectueuse. Il peut y avoir une perte de basses ou une augmentation des bruits de fond tels que le bruit de la rue ou de l’avion. Ces unités AirPods Pro concernées seront réparées gratuitement. Si un remplacement est nécessaire, cela se fera également sans frais supplémentaires.

Pomme note que le boîtier AirPods Pro n’est pas affecté et n’est pas couvert par ce programme. Si vous rencontrez l’un des problèmes mentionnés ci-dessus, le géant de la technologie conseille aux utilisateurs de se rendre chez un fournisseur de services agréé Apple, de prendre rendez-vous dans un magasin Apple Store ou de contacter l’assistance Apple. Les AirPods Pro seront examinés avant tout service pour vérifier qu’ils sont éligibles à ce programme. Une fois que le technicien aura confirmé le problème, les AirPods Pro seront remplacés. Apple a noté qu’aucun autre modèle AirPod ne faisait partie de ce programme.


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