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Les utilisateurs d’Asus ROG 3 et de ZenFone 7 ont du mal à lire des vidéos HD sur Netflix


Les utilisateurs de smartphones des séries ROG Phone 3 et ZenFone 7 se sont plaints de ne pas pouvoir lire des vidéos HD sur Netflix sur les forums Asus. Certains des utilisateurs concernés affirment que leurs appareils ont perdu le statut Widevine L1 qui permet aux appareils de diffuser des vidéos en HD à partir de plates-formes OTT telles que Netflix. Pour un utilisateur, le problème est que la «clé Widevine L1 est supprimée de l’appareil». Asus a reconnu qu’un petit nombre d’utilisateurs est touché et a déclaré que le problème était dû à un bogue dans le micrologiciel SoC des téléphones. La société a demandé aux utilisateurs concernés d’emmener leurs téléphones dans un centre de service Asus.

Plusieurs utilisateurs de Téléphone ROG 3, ZenFone 7 aussi bien que Zenfone 7 Pro ont pris à Forums Asus de se plaindre de ne pas pouvoir lire des vidéos en qualité HD sur Netflix sur leurs téléphones. Alors que certains disent que c’est parce que «la clé widevine est supprimée de l’appareil», d’autres disent que leur statut Widevine L1 a été rétrogradé à Widevine L3. La technologie DRM Widevine L1 est utilisée par plusieurs services de streaming comme Netflix et Vidéo Amazon Prime. Il permet aux utilisateurs de diffuser des vidéos de Netflix en qualité HD. Sans cela, la qualité vidéo est plafonnée à 540p.

Comme signalé par XDADevelopers, Asus a demandé aux utilisateurs concernés de se rendre dans un centre de service Asus pour faire réparer leurs combinés ROG Phone 3, ZenFone 7 / ZenFone 7 Pro. La société taïwanaise a également déclaré sur son forum que le problème était causé par un bug dans le micrologiciel SoC des téléphones et ne pouvait être résolu que dans un centre de service.

«Asus est conscient de ce problème qui affecte un petit nombre d’utilisateurs et est causé par un bogue de notre fournisseur SOC Qualcomm. Si cela s’est produit, nous vous invitons à contacter le service client Asus de votre région », a déclaré Asus dans le rapport.


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