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Xiaomi propose des réparations gratuites aux utilisateurs Mi A3 touchés par un problème de brique


Les utilisateurs de Mi A3 en Inde qui ont été touchés par une mise à jour défectueuse d’Android 11 qui a brisé leurs téléphones ont maintenant été soulagés. Xiaomi a annoncé qu’il offrait un correctif gratuit dans ses centres de service à tous les appareils Mi A3 concernés, quel que soit leur statut de garantie. La dernière décision de la société fait suite à l’indignation des utilisateurs à propos de la mise à jour Android 11 qui a rendu leurs téléphones complètement morts. Ce n’était pas non plus la première fois que les utilisateurs de Mi A3 étaient affectés par une mise à jour logicielle défectueuse.

Xiaomi a déclaré dans un communiqué de presse qu’il était au courant du problème sur certains Mi A3 appareils suivant la récente Android 11 mise à jour et depuis arrêté le déploiement.

«Nous demandons aux utilisateurs qui rencontrent ce problème de se rendre dans l’un des plus de 2 000 centres de service à travers le pays les plus proches de chez vous, où une solution sera fournie gratuitement et sans condition (dans ou au-delà de la garantie)», a déclaré la société.

Xiaomi n’a pas fourni de détails sur la question de savoir si la «solution» donnée entraînerait une perte de données pour les clients ou si un système de sauvegarde est en place dans ses centres de service pour résister à la perte. La décision de demander aux clients de visiter physiquement les centres de service intervient également à un moment où la plupart des gens essaient d’éviter de visiter les espaces publics en raison de la COVID-19[feminine pandémie. Xiaomi, cependant, a précisé à Gadgets 360 que tous ses magasins sont certifiés par le programme de certification gouvernemental Suraksha.

Le problème de la brique est apparu la semaine dernière, lorsqu’un grand nombre d’utilisateurs de Mi A3 ont signalé sur les réseaux sociaux que leurs téléphones étaient complètement morts après l’installation de la mise à jour officielle d’Android 11. Les utilisateurs ont mentionné que le téléphone n’allumait même pas le chargeur de démarrage ou ne se réveillait pas lorsqu’il était connecté à un PC. Une pétition a également été créée sur la plate-forme populaire Change.org pour demander à Xiaomi de remplacer ou de réparer gratuitement le Mi A3.

Outre les utilisateurs indiens, plusieurs personnes utilisant Mi A3 sur les marchés mondiaux ont également signalé le même problème de brique après la mise à jour vers Android 11. La société a reconnu le problème à ce moment-là et a déclaré à Gadgets 360 qu’elle avait déjà arrêté le over-the-air (OTA ) mettre à jour. Cependant, Xiaomi n’a pas encore précisé si le correctif gratuit est également applicable à ses utilisateurs mondiaux. On ne sait pas non plus quand une nouvelle mise à jour Android 11 sans problème sera disponible pour le Mi A3.

En juillet, les utilisateurs du Mi A3 ont été affectés par un mauvaise mise à jour du firmware qui a désactivé sa fonctionnalité double SIM. Le téléphone a également reçu des problèmes avec le Android 10 mise à jour qui était arrêté deux fois.


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